Bei Eagle ist Vertrauen nicht nur ein Wort – es ist eine Verpflichtung. Eagle Trust ist unsere kundenorientierte Denkweise, die auf drei Grundpfeilern basiert, die definieren, wer wir sind und wie wir unseren Kunden helfen, zu wachsen, erfolgreich zu sein und langfristig wettbewerbsfähig zu bleiben.
Bei Eagle gehen wir immer weiter, ohne dabei Abstriche bei der Zuverlässigkeit zu machen. Alle unsere Systeme werden in der EU nach höchsten Qualitätsstandards hergestellt und montiert. Wir produzieren bis zu 80 % unserer Komponenten selbst – darunter den patentierten eVa-Schneidkopf und die Linearmotoren –, um die volle Kontrolle über ihre Qualität zu behalten und sie ständig weiterentwickeln zu können. Durch einen minimalistischen Designansatz, der
fortschrittliches technisches Know-how erfordert, haben wir jedes Element auf seine Kernfunktion reduziert, den Wartungsaufwand verringert und konsistente Ergebnisse bei minimalen Ausfallzeiten gewährleistet. Die Komponenten, die wir nicht selbst herstellen, beziehen wir von erstklassigen Lieferanten, die unsere innovative Vision und unser Engagement für Langlebigkeit teilen. Unser oberstes Ziel ist es, unseren Kunden die Gewissheit zu geben, dass sie in ein System investiert haben, das auf Langlebigkeit ausgelegt ist.
Unser Engagement für Langlebigkeit geht über die Hardware hinaus. Es umfasst die Minimierung von Ausfallzeiten und Wartungskosten, indem potenzielle Probleme behoben werden, bevor sie auftreten. Wir haben fortschrittliche Tools wie MyESP entwickelt, ein Serviceportal, das Serviceanfragen und Fehlerprognosen vereinfacht; Eagle Eye, das eine Echtzeitüberwachung der Maschinenaktivität ermöglicht; und MyERS, ein cloudbasiertes Berichtssystem, das die Produktion durch Prozessoptimierung verbessert. All dies wird durch ein globales Support-Netzwerk, reaktionsschnelle Serviceteams und weltweiten Zugang zu Ersatzteilen unterstützt. Unsere Kunden wissen, dass sie sich mit Eagle für einen Partner entscheiden, der ihnen zur Seite steht und ihnen nahtlose Leistung und unübertroffenen Service bietet, damit ihre Abläufe reibungslos funktionieren und sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können – das Wachstum ihres Unternehmens.
MyESP 2.0 ist eine moderne, cloudbasierte Serviceplattform, die Eagle-Maschinen sicher mit Serviceteams und Händlern verbindet. Durch die Ermöglichung eines schnellen und kontinuierlichen Flusses von Betriebsdaten unterstützt sie die Ferndiagnose, ein effizientes Maschinenmanagement und eine schnellere Fehlerbehebung.
MyESP 2.0 wurde entwickelt, um Serviceaktivitäten zu optimieren und zu automatisieren. Es verkürzt die Reaktionszeiten des Kundendienstes erheblich und minimiert Ausfallzeiten – und sorgt so für einen reibungsloseren Produktionsablauf und eine höhere Maschinenverfügbarkeit über den gesamten Lebenszyklus hinweg.
Eagle Eye ist ein hochmodernes Fernüberwachungssystem, das über ein Netzwerk von in der Maschine installierten Kameras jeden Schritt des Schneidprozesses überwacht. Es ermöglicht eine schnelle Fehlererkennung und Diagnose aus der Ferne, sodass Probleme umgehend identifiziert und behoben werden können. Durch die Minimierung von Produktionsunterbrechungen trägt Eagle Eye dazu bei, eine hohe Schnittpräzision und -genauigkeit aufrechtzuerhalten und gleichzeitig die mit ungeplanten Ausfallzeiten verbundenen CO₂-Emissionen zu reduzieren.
MyERS ist ein Berichtssystem, das den Betrieb von Laserschneidmaschinen durch Echtzeit-Datenanalyse überwacht und optimiert. Es ermöglicht Anwendern die Erstellung dynamischer, personalisierter Online-Berichte, auf die von überall aus über Laptop oder Smartphone zugegriffen werden kann und die einen klaren Einblick in den Maschinenstatus, den Materialverbrauch und die Aktivitäten der Bediener bieten. Durch den Vergleich von Daten über Schichten, Maschinen und Bediener hinweg unterstützt MyERS eine präzise Leistungsanalyse, Kostenkontrolle und kontinuierliche Produktionsoptimierung.
Fairness ist das Herzstück unseres Geschäftsmodells. Wir glauben daran, unseren Kunden die Möglichkeit zu geben, fundierte Entscheidungen über die Wartung und den Austausch von Maschinenteilen zu treffen. Durch unsere Partnerschaft mit MachinePortal bieten wir einen vollständig transparenten Marktplatz für Ersatzteile, auf dem Kunden Optionen hinsichtlich Kosten und Lieferzeit vergleichen können. Dadurch entfällt die traditionelle Abhängigkeit vom Hersteller und die Entscheidungsgewalt liegt in den Händen unserer Kunden. Wir bei Eagle sind davon überzeugt, dass dieser transparente Ansatz eine entscheidende Rolle im Entscheidungsprozess beim Kauf einer Maschine spielt. Indem wir Fairness in den Vordergrund stellen, sorgen wir dafür, dass unsere Kunden Vertrauen in ihre Entscheidungen und ihre Partnerschaft mit uns haben.
MachinePortal setzt dieses Prinzip der Fairness im täglichen Geschäftsbetrieb um. Anstatt auf eine einzige Bezugsquelle für Ersatzteile beschränkt zu sein und kaum oder gar keinen Einblick in Alternativen zu haben, erhalten Kunden uneingeschränkten Zugang zu einem transparenten Marktplatz mit verfügbaren Angeboten. Diese Transparenz ermöglicht es den Nutzern, Preise, Verfügbarkeit, Standorte und Lieferzeiten zu vergleichen und Entscheidungen auf der Grundlage dessen zu treffen, was für ihr Unternehmen wirklich am besten funktioniert. Durch die Einführung der Dynamik des freien Marktes in die Ersatzteilbeschaffung beseitigt MachinePortal Abhängigkeiten und gibt dem Kunden die Kontrolle zurück.
