In Eagle, la fiducia non è solo una parola, ma un impegno. Eagle Trust è la nostra filosofia incentrata sul cliente, fondata su tre pilastri fondamentali che definiscono chi siamo e come aiutiamo i nostri clienti a crescere, prosperare e rimanere competitivi nel lungo periodo.
Noi di Eagle spingiamo continuamente i limiti delle prestazioni senza compromettere l'affidabilità. Tutti i nostri sistemi sono realizzati e assemblati nell'Unione Europea secondo i più elevati standard di qualità. Produciamo fino all'80% dei nostri componenti, tra cui la testa di taglio brevettata eVa e i motori lineari, per mantenere il controllo assoluto sulla loro qualità e garantire la possibilità di aggiornarli continuamente. Attraverso un approccio progettuale minimalista che richiede un
e
competenza ingegneristica avanzata, abbiamo distillato ogni elemento alla sua funzione essenziale, riducendo le esigenze di manutenzione e garantendo risultati costanti con tempi di inattività minimi. I componenti che non produciamo noi stessi provengono da fornitori di livello mondiale che condividono la nostra visione innovativa e il nostro impegno per la durata. Il nostro obiettivo finale è quello di offrire ai nostri clienti la tranquillità di sapere di aver investito in un sistema costruito per durare.
Il nostro impegno per la longevità va oltre l'hardware. Significa ridurre al minimo i fermi macchina e i costi di manutenzione intervenendo in modo proattivo, prima che i problemi si presentino.
Per questo abbiamo sviluppato strumenti avanzati come MyESP, il portale di assistenza che semplifica le richieste di servizio e la previsione degli errori; Eagle Eye, che consente il monitoraggio in tempo reale dell’attività della macchina; e MyERS, un sistema di reportistica basato su cloud che migliora la produzione attraverso l’ottimizzazione dei processi.
Il tutto è supportato da una rete di assistenza globale, team di servizio reattivi e accesso ai ricambi in tutto il mondo. I nostri clienti sanno che scegliere Eagle significa affidarsi a un partner presente e affidabile, in grado di garantire prestazioni continue e un servizio di livello superiore, mantenendo l’operatività sempre fluida e permettendo loro di concentrarsi su ciò che conta davvero: far crescere il proprio business..
MyESP 2.0 è una moderna piattaforma di assistenza basata su cloud che collega in modo sicuro le macchine Eagle con i team di assistenza e i distributori. Consentendo un flusso rapido e continuo di dati operativi, supporta la diagnostica remota, una gestione efficiente delle macchine e una risoluzione più rapida dei problemi.
Progettata per semplificare e automatizzare le attività di assistenza, MyESP 2.0 riduce significativamente i tempi di risposta dell'assistenza e minimizza i tempi di fermo macchina, garantendo una produzione più fluida e una maggiore disponibilità delle macchine durante l'intero ciclo di vita.
Eagle Eye è un sistema avanzato di monitoraggio remoto che controlla ogni fase del processo di taglio attraverso una rete di telecamere installate all'interno della macchina. Consente un rapido rilevamento dei guasti a distanza e una diagnosi immediata, permettendo di individuare e risolvere tempestivamente eventuali problemi. Riducendo al minimo le interruzioni della produzione, Eagle Eye contribuisce a mantenere un'elevata precisione e accuratezza di taglio, riducendo al contempo le emissioni di CO₂ associate ai fermi macchina non programmati.
MyERS è un sistema di reportistica che monitora e ottimizza il funzionamento delle macchine per il taglio laser attraverso l'analisi dei dati in tempo reale. Consente agli utenti di creare report online dinamici e personalizzati, accessibili ovunque tramite laptop o smartphone, fornendo una visione chiara dello stato delle macchine, del consumo di materiale e dell'attività degli operatori. Confrontando i dati tra turni, macchine e operatori, MyERS supporta un'analisi precisa delle prestazioni, il controllo dei costi e l'ottimizzazione continua della produzione.
La trasparenza è al centro del nostro modello di business. Crediamo nel fornire ai clienti gli strumenti necessari per prendere decisioni consapevoli sulla manutenzione delle macchine e sulla sostituzione dei ricambi.
Grazie alla partnership con MachinePortal, offriamo un marketplace dei ricambi completamente trasparente, dove i clienti possono confrontare le diverse opzioni in base a costi e tempi di consegna. Questo approccio elimina la tradizionale dipendenza dal produttore e restituisce il pieno controllo decisionale ai clienti.
In Eagle siamo convinti che la trasparenza giochi un ruolo determinante nel processo di acquisto di una macchina. Mettere la trasparenza al primo posto significa garantire ai nostri clienti fiducia nelle proprie scelte e solidità nel rapporto di collaborazione con noi.
MachinePortal applica questo principio di trasparenza alle operazioni quotidiane. Anziché limitarsi a un unico fornitore di ricambi, con scarsa o nessuna visibilità sulle alternative, i clienti ottengono pieno accesso a un mercato di offerte disponibili. Questa trasparenza consente agli utenti di confrontare prezzi, disponibilità, ubicazioni e tempi di consegna, prendendo decisioni in base a ciò che funziona davvero meglio per la loro attività. Introducendo le dinamiche del libero mercato nell'approvvigionamento dei ricambi, MachinePortal elimina la dipendenza e restituisce il controllo al cliente.
