Bij Eagle is vertrouwen niet zomaar een woord, het is een belofte. Eagle Trust is onze klantgerichte mentaliteit, gebaseerd op drie pijlers die bepalen wie we zijn en hoe we onze klanten helpen groeien, bloeien en op lange termijn concurrerend blijven.
Bij Eagle verleggen we voortdurend de grenzen van prestaties zonder concessies te doen aan betrouwbaarheid. Al onze systemen worden in de EU vervaardigd en geassembleerd volgens de hoogste kwaliteitsnormen. We produceren tot 80% van onze componenten zelf, waaronder de gepatenteerde eVa-snijkop en lineaire motoren, om absolute controle over de kwaliteit te behouden en ervoor te zorgen dat we ze voortdurend kunnen upgraden. Door een minimalistische ontwerpbenadering die geavanceerde technische expertise vereist
,
hebben we elk element teruggebracht tot zijn kernfunctie, waardoor de onderhoudsbehoeften zijn verminderd en consistente resultaten met minimale stilstandtijd zijn gegarandeerd. De componenten die we niet zelf produceren, worden geleverd door leveranciers van wereldklasse die onze innovatieve visie en ons streven naar duurzaamheid delen. Ons uiteindelijke doel is om onze klanten gemoedsrust te bieden, in de wetenschap dat ze hebben geïnvesteerd in een systeem dat is gebouwd om lang mee te gaan.
Onze toewijding aan duurzaamheid gaat verder dan alleen hardware. Het omvat het minimaliseren van stilstand en onderhoudskosten door potentiële problemen aan te pakken voordat ze zich voordoen. We hebben geavanceerde tools ontwikkeld, zoals MyESP, een serviceportaal dat serviceverzoeken en foutvoorspelling vereenvoudigt; Eagle Eye, waarmee machineactiviteiten in realtime kunnen worden gemonitord; en MyERS, een cloudgebaseerd rapportagesysteem dat de productie verbetert door processen te optimaliseren. Dit alles wordt ondersteund door een wereldwijd ondersteuningsnetwerk, responsieve serviceteams en wereldwijde toegang tot reserveonderdelen. Onze klanten weten dat ze met Eagle kiezen voor een partner die hen bijstaat, naadloze prestaties en ongeëvenaarde service biedt om hun activiteiten soepel te laten verlopen, zodat zij zich kunnen concentreren op wat het belangrijkst is: de groei van hun bedrijf.
MyESP 2.0 is een modern, cloudgebaseerd serviceplatform dat Eagle-machines op een veilige manier verbindt met serviceteams en distributeurs. Door een snelle en continue stroom van operationele gegevens mogelijk te maken, ondersteunt het platform diagnose op afstand, efficiënt machinebeheer en snellere probleemoplossing.
MyESP 2.0 is ontworpen om serviceactiviteiten te stroomlijnen en te automatiseren, waardoor de responstijden van de service aanzienlijk worden verkort en stilstand tot een minimum wordt beperkt. Dit zorgt voor een soepelere productie en een hogere machinebeschikbaarheid gedurende de gehele levenscyclus.
Eagle Eye is een geavanceerd systeem voor bewaking op afstand dat elke fase van het snijproces in de gaten houdt via een netwerk van camera’s die in de machine zijn geïnstalleerd. Het maakt snelle foutdetectie en diagnose op afstand mogelijk, waardoor problemen onmiddellijk kunnen worden opgespoord en verholpen. Door productieonderbrekingen tot een minimum te beperken, helpt Eagle Eye een hoge snijprecisie en -nauwkeurigheid te handhaven en tegelijkertijd de CO₂-uitstoot als gevolg van ongeplande stilstand te verminderen.
MyERS is een rapportagesysteem dat de werking van lasersnijmachines monitort en optimaliseert door middel van realtime gegevensanalyse. Het stelt gebruikers in staat om dynamische, gepersonaliseerde online rapporten te genereren – die overal via laptop of smartphone toegankelijk zijn – en biedt zo duidelijk inzicht in de machinestatus, het materiaalverbruik en de activiteiten van de operator. Door gegevens tussen ploegen, machines en operators te vergelijken, ondersteunt MyERS nauwkeurige prestatieanalyses, kostenbeheersing en voortdurende productieoptimalisatie.
Eerlijkheid staat centraal in ons bedrijfsmodel. Wij geloven in het empoweren van onze klanten om weloverwogen beslissingen te nemen over het onderhoud en de vervanging van onderdelen van hun machines. Door onze samenwerking met MachinePortal bieden wij een volledig transparante marktplaats voor reserveonderdelen, waar klanten opties kunnen vergelijken op basis van kosten en levertijd. Dit neemt de traditionele afhankelijkheid van fabrikanten weg en legt de beslissingsbevoegdheid in handen van onze klanten. Bij Eagle zijn we ervan overtuigd dat deze transparante aanpak een cruciale rol speelt in het besluitvormingsproces bij de aankoop van een machine. Door eerlijkheid voorop te stellen, zorgen we ervoor dat onze klanten vertrouwen hebben in hun keuzes en hun samenwerking met ons.
MachinePortal past dit principe van eerlijkheid toe in de dagelijkse praktijk. In plaats van beperkt te zijn tot één enkele leverancier van reserveonderdelen, met weinig tot geen inzicht in alternatieven, krijgen klanten volledige toegang tot een transparante marktplaats met beschikbare aanbiedingen. Dankzij deze transparantie kunnen gebruikers prijzen, beschikbaarheid, locaties en levertijden vergelijken en beslissingen nemen op basis van wat echt het beste werkt voor hun bedrijf. Door de dynamiek van de vrije markt toe te passen op de inkoop van reserveonderdelen, maakt MachinePortal een einde aan afhankelijkheid en geeft het de controle terug aan de klant.
